о правах

[Synthetic]

имеет ли какую-то силу слажба защиты прав потребителей и имеет ли смысл заявление, поданое им?

куда обращаться, если возникли проблемы с каким-нибудь магазином, гарантийным обслуживанием, своевременной доставкой и т.д.?

наверняка все сталкивались с такими ситуациями и кто как из них выходил?

[Debian]

ну на сколько я знаю - находится возле ЦР
Имеет смысл или не имеет - имеет, в любом случае имеет, но не позднее 14 дней с момента покупки при наличии чека из магазина или любым другим документом, подтверждающим покупку товара в магазине

[be@ves]

отметка в жалобной книге тожн вещь хорошая для охраны труда, за это вдвойне магазин выхватить может.

[Synthetic]

вот купила я электронные билеты на концерт
и уже две недели после оплаты их жду
звоню каждый день и мне говорят что вот-вот через полчаса скинут
где я жалобную книгу возьму?

[be@ves]

да, тут сложнее. можно им позвонить и потребовать возврата денег из-за того что они тянут, мол сказать что купишь в другом месте, тогда они должны засуетиться. ну или попробовать выхванить когото из их верхушки, при этом звоня узнать имена менеджеров которые тупят и требовать чтоб соединили тебя с кемто из начальства, тогда процесс пойдет. через интернет магазины иногда такие приколы случаются что то не могут отправить, то не стало товара на складе, но обычно в бонус ещё что-то присылают чтоб клиента задобрить, но иногда до 2-х недель выбивать приходится. когда начинаешь требовать возврата денег, то они сами суетятся.

[Synthetic]

да не хочу я возврата денег. я на концерт хочу(((
буду добиваться директоров

Почесав затылок, юзер дописал через 48 минут
кстати вопрос: если деньги за покупку перечислялись на карточку, что использовать в качестве чека?

[TISHENKO]

обращались несколько раз в общество защиты потребителей. Консультируют бесплатно, реально помогают. Горького дом 13. Белинского вроде 26, вход со Спартаковского переулка.

[Synthetic]

Сообщение от TISHENKO

обращались несколько раз в общество защиты потребителей. Консультируют бесплатно, реально помогают. Горького дом 13. Белинского вроде 26, вход со Спартаковского переулка.

я как-то пыталась попасть на Белинского. приемные дни - два дня в неделю в определенные часы, и перед кабинетами сидят очереди, а мне (человеку рабочему) такой распорядок совсем не подходит
я конечно понимаю что это мне надо мои права защищать, а не кому-то другому...

[Davlat]

Сообщение от Synthetic

я как-то пыталась попасть на Белинского. приемные дни - два дня в неделю в определенные часы, и перед кабинетами сидят очереди, а мне (человеку рабочему) такой распорядок совсем не подходит
я конечно понимаю что это мне надо мои права защищать, а не кому-то другому...

Прозвонить им по телефону (в справочной 109 можно узнать), приёмный день был в пятницу до 12, собрать копии всех документов, заявление письменно в свободной форме в двух экземплярах (они потом всё-равно дадут бланк заполнять) и чётко попросить зарегистрировать заявление, в котором указать, что именно просите: содействовать оказанию услуги (покупка билетов), проверить деятельность данного ЧП и т.п. Нет времени стоять в очереди - уточнить по телефону, можно ли отправить им почтой заявление (на какой адрес).

[Debian]

Сообщение от Synthetic

Почесав затылок, юзер дописал через 48 минут
кстати вопрос: если деньги за покупку перечислялись на карточку, что использовать в качестве чека?

фигу!
ну можно использовать чек из банка или выписку из клиент-банка
но это уже косвенно

[Davlat]

Сообщение от Synthetic

да не хочу я возврата денег. я на концерт хочу(((
буду добиваться директоров

Почесав затылок, юзер дописал через 48 минут
кстати вопрос: если деньги за покупку перечислялись на карточку, что использовать в качестве чека?

квитанцию, что выдал банк. если квитанции нету - вернуться в банк и попросить выдать копию (надо только вспомнить день и примерное время, когда платили). хуже, если это был платёж онлайн...

[Synthetic]

можно ли в нашей стране добиться возмещения убытков из-за несвоевременного предоставления услуг? есть ли возможность вернуть деньги "за моральный ущерб"?

[Snaiper]

ну все зависит от твоего желания. Можно просто подать куда то заявление, тебе скажут что ето ЧП -что хотят, то и делают. Можно быть настойчевей и через пару лет, если ты будешь усердно капать на мозг, то тебе возместят с вероятностью 50\50. Можно заплатить. как ето говорят на бигбордах "в конверте" и тебе сделают все "по закону" но выльется ето в цену твоего морального ущерба и в конце концов кроме морального самоудавлетворения ты нечего не получишь...
Ну и на последок многое зависит от адвоката...сами понимаете, прав тот у кого больше денег...по крайней мере в нашей стране.
П.С.Если билеты не стоят более 5-6кил, то можно про моральный ущерб и не заикиватся...

[Synthetic]

П.С.Если билеты не стоят более 5-6кил, то можно про моральный ущерб и не заикиватся...

да мне как бы и 1000 грн жалко дарить каким-то криворуким организаторам мега-концертов

в общем, хрен с ними

вот этот злоcчастный клуб http://stereoplaza.com.ua/public/
никому бы не рекомендовала с ними связываться
электронные билеты "доставляли" на мэйл на протяжении 2,5 недель с момента оплаты и при этом каждый раз на оф.телефон отвечала какая-то неосведомленная обезъяна со словами "не переживайте, ваши билеты будут доставлены, просто у "электронщиков" проблемы"

билеты я кое-как с них выбила

самым шоковым сюрпризом стало известие об отмене концерта (Pendulum) утром в день самого концерта

в этот же день начался возврат денег за билеты на концерт, который по официальному заявлению организаторов должен был длиться неделю, но мне вернули деньги через 3 недели. на каждый мой ежедневный звонок на официальный номер клуба мне отвечали "не беспокойтесь, деньги вернут, только пришлите нам номер паспорта, номер заказа, копию квитанции бла бла бла"

пока я не развела скандалы во всех темах официальной группы стереоплазы в контакте, и не пригрозила правами потребителей, прокуратурой и милицией

и тут горе-организаторы встрепенулись
со мной связылись очередные представители "дирекции клуба", просили "не очернять клуб в социальных сетях" и через пару дней деньги вернули

испугались прокуратуры чтоли?

[TIGR]

Сообщение от Synthetic

да мне как бы и 1000 грн жалко дарить каким-то криворуким организаторам мега-концертов

в общем, хрен с ними

вот этот злоcчастный клуб http://stereoplaza.com.ua/public/
никому бы не рекомендовала с ними связываться
электронные билеты "доставляли" на мэйл на протяжении 2,5 недель с момента оплаты и при этом каждый раз на оф.телефон отвечала какая-то неосведомленная обезъяна со словами "не переживайте, ваши билеты будут доставлены, просто у "электронщиков" проблемы"

билеты я кое-как с них выбила

самым шоковым сюрпризом стало известие об отмене концерта (Pendulum) утром в день самого концерта

в этот же день начался возврат денег за билеты на концерт, который по официальному заявлению организаторов должен был длиться неделю, но мне вернули деньги через 3 недели. на каждый мой ежедневный звонок на официальный номер клуба мне отвечали "не беспокойтесь, деньги вернут, только пришлите нам номер паспорта, номер заказа, копию квитанции бла бла бла"

пока я не развела скандалы во всех темах официальной группы стереоплазы в контакте, и не пригрозила правами потребителей, прокуратурой и милицией

и тут горе-организаторы встрепенулись
со мной связылись очередные представители "дирекции клуба", просили "не очернять клуб в социальных сетях" и через пару дней деньги вернули

испугались прокуратуры чтоли?

дополню историю еще и тем что хитом было после 3 недель звонков и каждодневных разговоров - позвонила женщина не представилась и наотрез отказывалась называть фамилию и должность и сказала, что все предыдущие разы мы общались не с их организацией и вполне возможно это был произвол охраны которая подходила к телефону и узнала о проблемах выдачи денег лишь сейчас!. Подобную наглость можно было ожидать на базаре, но никак от "солидной" фирмы.

[-Птица-]

ну и в заключении,квитанция об оплате или выписка из банка о движении по счёту со штампом операциониста является официальным документом для предъявления в соответствующие органы.
П.с. когда сама заказывала билеты таким образом, тоже переживала, тут главное знать свои права, ну и сохранять все квитанции об оплате (если такие имеются).

[Synthetic]

Сообщение от -Птица-

ну и в заключении,квитанция об оплате или выписка из банка о движении по счёту со штампом операциониста является официальным документом для предъявления в соответствующие органы.

всё-равно как-то неудобно было ехать в киев в день концерта и стоять под дверями клуба с квитанцией и доказывать что я это я, и именно я оплатила те билеты, по которым мы с друзьями должны были пройти на концерт.
думаю я бы это всю ночь доказывала и концерт бы закончился)

кстати есть люди, которые тех электронных билетов до сих пор не получили, как и денег возврата за них

многочисленные посты на контакте старательно удаляют, а такие случаи называют единичными

вся суть украинских организаторов таких мега-шоу раскрылась в день отмены концерта, когда Роб из Pendulum написал в своем твиттере что концерт был отменен в связи с тем, что организаторы не заплатили артистам. потом правда он этот пост удалил, видимо счел его некорректным

[LOCKDOC]

Сообщение от Synthetic

пригрозила правами потребителей, прокуратурой ...
испугались прокуратуры чтоли?

К слову, у меня была подобная ситуация с одним интернет магазином. До 2.5 недель не дошло, но добрую неделю они мне товар отправляли. Причем говорили что-то похожее - "Не переживайте, просто у курьера не получилось завезти товар в службу доставки"

После упоминания о прокуратуре, через полтора часа, мне перезвонил менеджер и сообщил tracking номер посылки.

Вот так то!

[Synthetic]

видимо в прокуратуре есть что-то устрашающее для чп-шников

[Death]

Pendulum уже не тот Pendulum который был в году 2004 - 2006 гаражный рок какойто Counterstrike круче

[Dale]

Synthetic Жалко только сейчас увидел темку. Вообще на всякие громкие имена сразу не бросайтесь смотрите кто собирается привозить в какой клуб и т.д. и т.п.. Я уже давно слежу за электронной сценой, катался в Киев на концерты и читаю постоянно кто и как привозит в специфичных журналах, DJAM например. Ну в основном нужно найти дату на майспейсе музыканта или у его букинг сайтах. Так же посмотреть в журналах рекламу и что за организатор, какие ещё крупные мероприятия он проводил.

Был случай когда на шару играл у нас в Украине известный в своих кругах Technical Itch. Так что Pendulum себя перестраховались, не было 100% предоплаты не едим, и я их не виню.

Также добавлю про нашу локальну сцену когда кинули наши херсонские парни Виктора Строгонова аka DJ Fashist.

Самое большое кидалово было, когда в моём райдере ещё не было пункта, что 100%-я оплата гонорара должна быть ДО начала рекламы. История была с организаторами из одного городка вблизи Одессы. Реклама была очень большая, готовился грандиозный опен-эйр. Но за два дня до мероприятия организатор мне позвонил со словами "пати отменяется" и исчез, отключив все свои телефоны. Мероприятие состоялось. Посетители всю ночь ждали моего выступления и были шокированы моим отсутствием. Самое неприятное - это то, что в интернете потом появилась инфа, что это якобы я не приехал - типа мне что-то не понравилось и я "включил звезду"... А я в этот момент сидел дома "на чемоданах" и ждал звонка. Денег ни в коем мере не жалко - жалко, что людям не подарили праздник. После этого случая я изменил мой райдер и подобных проблем больше не возникает. А этого "умника" я обязательно найду - жизнь длинная.

[Synthetic]

Сообщение от Dale

Synthetic Жалко только сейчас увидел темку. Вообще на всякие громкие имена сразу не бросайтесь смотрите кто собирается привозить в какой клуб и т.д. и т.п.. Я уже давно слежу за электронной сценой, катался в Киев на концерты и читаю постоянно кто и как привозит в специфичных журналах, DJAM например. Ну в основном нужно найти дату на майспейсе музыканта или у его букинг сайтах. Так же посмотреть в журналах рекламу и что за организатор, какие ещё крупные мероприятия он проводил.

до предполагаемого пендулума в стереоплазе выступили инфектед машрум, шиллер и еще кто-то, так что можно было поверить что клуб серъезный...

[Dale]

Сообщение от Synthetic

до предполагаемого пендулума в стереоплазе выступили инфектед машрум, шиллер и еще кто-то, так что можно было поверить что клуб серъезный...

Клуб это клуб. Главное понять кто именно везет. Есть букинг-агенства, есть именитые организаторы. Вон в том же Форсаже можно снять место, но потом нагреть Музыкантов. Клубу главное аренда.

[Synthetic]

клуб (стереоплаза) выступал организатором
на правах аренды у них проводили выступление только кристал метод

да и вообще вопрос стереоплазы себя исчерпал) очередные отечественные недопредприниматели

[Робот Вертер]

Сообщение от Dale

DJ Fashist.

а такое имя точно разрешено?
Что это еще за недобитая неонацистская сволочь выступает с таким именем?

[Gravy]

Сообщение от Робот Вертер

а такое имя точно разрешено?
Что это еще за недобитая неонацистская сволочь выступает с таким именем?

а чего оно должно быть запрещено?
ну захотел человек так назваться, ну назвался, и что? Всем пофиг
Кстати одно из значений слова "фашист" - жестокий, безжалостный человек
да и вообще, в стране других проблем хватает чем к никам цепляться

[Death]

у нас настоящих фашистов хватает которых мочить надо