Смартфон Lenovo S850

[Skupro]

Купили на новый год жене это телефон и нашли либо это брак или так и есть в нем - когда она мне с него звонит плохо ее слышно ,плохо в том плане что громкость нормальная но вот нету четкости звучания речи,говорит как бубнит глухой звук,.побывали звонить на разные аппараты результат один и тот же. ребята кто приобрел данный аппарат у вас тоже так?
Аппарат не дешевый, есть еще срок отнести назад.

[Strangr]

ИМХО если не прошло 14 дней... несите назад. причем требуйте замены т.к товар некондиция.. Лучше перед этим прочитать закон о правах потребителей.

[Skupro]

Брали это смартфон в COMFY

[Ahahaha]

imho, дохлый номер
Будут мотивировать, что это не баг , а фича. И даже если 14 дней не прошло, будут отказывать на основании, что вы им пользовались.

А сервисный центр Lenovo у нас в Херсоне хтооо ?

[Davlat]

посмотрите, как одет чехол на телефоне и не закрывается ли дырочка микрофона пальцем во время звонка (меня так тёща повеселила, бу-бу-бу-бубубу)

[Skupro]

Значит так- звонил я толь что в "комфи" сказали что товар они обменивать не будут так как он был в использовании ,обмен может быть осуществлен (или возврат денег) только в том случае если телефон пройдет проверку в сервисном центре и там дадут акт о том что это заводской брак который не подлежит ремонту.

чехла на телефоне нет,пленок нет,он вообще не открывался(задняя крышка),я лично брал его в руки и тестил звоня на разные телефоны.
Что самое интересное с него звонить слышно оч.хорошо.

А насчет законов,я почитал......ну если бы я был как то связан с законами я бы понимал отчетливо что по чем,а так "смотрю в книгу, вижу фигу"вроде все понятно,но понятно то что нечерта не понятно)))))))

Хотелось бы услышать мнение на этот счет и людей которые работают в юрид.сфере и могли бы на пальцах рассказать что делать и как быть или же у кого есть опыт в таких ситуациях (возврата товара с браком)

Почесав затылок, юзер дописал через 12 минут

Сообщение от Ahahaha

imho, дохлый номер
Будут мотивировать, что это не баг , а фича. И даже если 14 дней не прошло, будут отказывать на основании, что вы им пользовались.

А сервисный центр Lenovo у нас в Херсоне хтооо ?

вот есть по смартфонам вул.Робоча,66 38(055)2485000 8:30 - 17:00 Но елки палки...купить товар и через 5 дней в ремонт!? честно, скажу- обламывает уже и пользоваться им,или я просто мнительный человек но это уже как для меня не товар,как для меня или обмен или возврат денег.Хотели подарок а получили "геморой да еще и за свой счет"

[zloy777]

Сообщение от Skupro

Но елки палки...купить товар и через 5 дней в ремонт!?

Ну вот примерно так покупать товары под Новый год. Замыливают глаза всякими акциями или скидками, а в итоге с успехом могут напарить барахло. Если есть желание с ними бодаться - штудируйте ЗУ «Про захист прав споживачiв» и Цивільний кодекс України.

[Santa]

Короче закона теперь ваабще нет для нас...
http://www.grivna.ks.ua/publikatsi/k...voi-prava-sami
тока газету надо купить- а то пишут статья платная... короче полгода как нет управы на торговце,в

[BenQ]

Почитайте это

[glen61]

Сообщение от Skupro

...Но елки палки...купить товар и через 5 дней в ремонт!? честно, скажу- обламывает уже и пользоваться им,или я просто мнительный человек но это уже как для меня не товар,как для меня или обмен или возврат денег.Хотели подарок а получили "геморой да еще и за свой счет"

Думаю, на Белинского в Управление по делам защиты прав потребителей зайти стоит. Там еще помогают по таким вопросам. По-любому. По крайней мере, используешь всякие возможности.

[Mister Hide]

Порядок действий:
1. Телефон сдать на диагностику в сервисный центр либо Comfy, либо торговой марки Lenovo в г. Херсоне. Вполне возможно, что его отправят на Киев. При приемке, в акте, обязательно укажите в каком состоянии и с чем вы его сдали. Ориентировочный срок проведения исследования - 14-30 дней.
2. Параллельно можно подготовить жалобу в Общество защиты прав потребителей. И подать ее.

И ждать.

Почесав затылок, юзер дописал через 1 минуту
Skupro, кстати, как такового брака может и не быть. Особенность модели может быть.

[Skupro]

дело в том что в телефоне уже есть приложения ,и вернуть или обмен не возможен без сервис.акта заключения.Телефон лежал на" демо" панели с замком,с него были сняты пленки еще в магазине.

как вариант сделать "ресет" запаковать в коробку и попробовать обменять на другой цвет(это как вариант причины)

[Santa]

Сообщение от glen61

Думаю, на Белинского в Управление по делам защиты прав потребителей зайти стоит. Там еще помогают по таким вопросам.

Как я знаю они полгода вообще не работали, а теперь занимаются только консультацией (советуют обратится в суд), проводить проверки принимать жалобы они уже не могут.То есть замена телефона-если будет то будет актом доброй воли продавца. Или СЦ.

[Skupro]

Почесав затылок, юзер дописал через минуту
Skupro, кстати, как такового брака может и не быть. Особенность модели может быть.[/quote]

У увольте сударь,с такими наваротами аппарат и при этом такой никудышный микрофон? сомневаюсь на 300% что это фича)
у меня в коллекции есть много древних и не совсем телефонов ,да есть тихо слышно...это бывает но в наше то время ,эсли она мне будет звонить рядом с людным местом я вообще ее не разберу че она скажет--- бубнит и все громко норм но бубнит звук.

[Elisey]

Согласно Закону Про захист прав споживачів
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Почесав затылок, юзер дописал через 7 минут
Ссылка на Закон. http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Если продавец не идет на эти условия, сделать Обязательно запись в книге Жалоб и предложений с подробным описанием проблемы и указанием всех документов которые подтверждают покупку товара. А так же пойти и написать Заявление аналогично в Управление по делам защиты прав потребителей - обязательно должны поставить отметку на Вашей копии Заявления. С этими документами писать заявление в Суд. о защите Ваших прав.

[wellcool]

в комфи бутор, а покупать над было Лёню S660

[Davlat]

Сообщение от wellcool

в комфи бутор, а покупать над было Лёню S660

нет, у него задняя панель отваливается и не очень женская модель.
лучше s860 - не похож на айфон, батарея мощнее и активный USB-разъём, можно использовать как резервный аккумулятор для остальных гаджетов

[Skupro]

Попробуем 2 варианта....обмен,если нет значит книга жалоб акт и в сервис,нам боятся нечего мы с него пыль сдували 7 дней и вот такаЯ бяка в нем выпала,опишусь о результатах обязательно.

[Mister Hide]

Skupro, а вы на форумах интересовались этой моделью? Как впечатление у людей? Может вы не первый с такой особенностью в телефоне?
P.S. Как-то был столкнулся с браком в телефоне, а именно HTC One V. Три раза меняли экран из-за битых пикселей. В итоге - вернули деньги.

[Santa]

Ну как там с телефоном дела ?

[Skupro]

телефон назад не взяли,отправили нас в сервис,телефон в сервисе.

[glen61]

И где же у них сервис?

[kivan]

Я в том году попал с телефоном Gigabyte в маг. Брейн. Спасибо ребятам, поменяли. Причем взял такой-же( мая м1 в2 кажется), так и он бракованый был, и второй раз поменяли. В итоге взял Асер. Но главное что в течении 14 дней мне заменили 2 телефона без проблем.

[glen61]

Сообщение от Santa

Как я знаю они полгода вообще не работали, а теперь занимаются только консультацией (советуют обратится в суд), проводить проверки принимать жалобы они уже не могут.То есть замена телефона-если будет то будет актом доброй воли продавца. Или СЦ.

Вот попалось чисто случайно
http://kherson.in/news/hersontsy_ne_...o_svoih_pravah

[arkona]

На самом деле вы просто несите на ремонт в сервисный центр по гарантии. Защиту потребителей как таковую умножили на ноль с августа. Т.е. теперь вы купили телефон "навсегда" и все что можете рассчитывать-гарантийное обслуживание. В связи с этим, рекомендую не делать вложений в малоизвестные бренды, либо в бренды, которые выпускают смарфоны и телефоны менее 7-8 лет. Самсунг и Лыжа наше все - и по уровню развития сервиса и по функционалу. Первый предпочитаю как личный. Второй бренд тестовый на работе основной. Да, дороже - но тут лотерея, или взять круто с параметрами и не знать будет не будет работать нормально, либо взять по карману и знать что будет работать и сервис на каждом углу. Тоже прошел эпопеи с Гигибитами и Асерами. Слава Богу в процессе гарантийного срока все бока устранились.

[Santa]

Сообщение от arkona

Защиту потребителей как таковую умножили на ноль с августа

Так я об этом глаголил.

[igortama]

Вам попался действительно бракованный телефон! До того, как купить Lenovo S850, пользовался телефоном Sony. Хочу сказать, что хоть оба телефона и на базе Андроид, но Lenovo превосходит Sony. Не используя все функции Lenovo, аккумулятора мне хватает на 5 дней. Sony держала аккумулятор до 2 дней! При подключении к ПК телефон сразу же установил необходимые драйвера, и теперь работать стало еще легче. Большой объем памяти. Могу сказать, что телефон очень умный, камера с хорошим расширением, хорошая громкость. Телефоном очень доволен.
Покупал через этот каталог, в одном из магазинов: http://ek.ua/LENOVO-S850.htm

[SkyLady]

Наверное брак. У меня такой телефон, работает просто отлично.

[gollem]

Хороий телефон