Цифра Норма4 (плохая трансляция)

[huckster]

звонил сегодня в поддержку Кабельного Норма4.
Проблема: стала плохо показывать цифра. точнее, пропадает сигнал (прерывания в картинке). произошло это после выключений света по городу. Аналог стал показывать хуже. ненамного, но хуже.

а вот теперь вопрос: устранит ли эту проблему саппорт. Говорить что это в тестовом режиме, не считаю правильно т.к. висят объявления с предоставлением этого самого цифрового телевидения и услуга предоставляется. У друзей картинка норма.
Звонок проблемы не решил "Все в тестовом режиме. Аналог показывает нормаль? тогда все хорошо. " Сказал, что перейду к другому провайдеру - ноль реакции. клиентом никто не дорожит. а нужно ли?


З.Ы. думаю про переход в Волю. Но тут все УСТРАИВАЛО!!!

[Coder]

я думал, что услуга - это нечто оплачиваемое, а вы разве платите за цифру?

это больная тенденция всего бесплатного, сначала "Вау спасибо", а потом "Почему так мало?" или "Почему не такое?", и уже потом "А я разве не плачу за это? Нет? Ну тогда я всеравно уйду"

Сообщение от huckster

З.Ы. думаю про переход в Волю. Но тут все УСТРАИВАЛО!!!

я думаю бесплатно то, за что в Воле платят 60 грн не может не устраивать (пусть даже и на время теста)

[SSV]

Сообщение от huckster

а вот теперь вопрос: устранит ли эту проблему саппорт.

Для устранения нужно просто дать заявку по телефону. Сказать что плохо показывает.
Мастера разберутся.

[huckster]

Сообщение от Coder

я думал, что услуга - это нечто оплачиваемое, а вы разве платите за цифру?
это больная тенденция всего бесплатного, сначала "Вау спасибо", а потом "Почему так мало?" или "Почему не такое?", и уже потом "А я разве не плачу за это? Нет? Ну тогда я всеравно уйду"
я думаю бесплатно то, за что в Воле платят 60 грн не может не устраивать (пусть даже и на время теста)

все говорят много, пока не коснется самого. Я б не считал бы ее услугой, если бы ее вообще не было. Но, "цифровое телевидение", которое оглашает норма в объявлениях на подъездах, все таки имеет место быть. Цену подняли! Не намного, но если брать в пакете "интернет+ТВ" цена таже, что и у ВОЛИ, а может и дороже. И качество, по отзывам, моих друзей, у Воли выше (про ТВ). Я - не сторонник ВОЛИ!

Сообщение от Coder

Для устранения нужно просто дать заявку по телефону. Сказать что плохо показывает.
Мастера разберутся.

Звонил. Общался. Все пох***. Кто вообще хозяин нормы. Он как-то контролирует работу своей службы поддержки. Парень мне талдычил, что это тестовый... это тестовый....обновите....нет, ну тогда вернусь к варианту, что это тестовый режим. Вот так разобрался саппорт.

[Coder]

все говорят много, пока не коснется самого. Я б не считал бы ее услугой, если бы ее вообще не было. Но, "цифровое телевидение", которое оглашает норма в объявлениях на подъездах, все таки имеет место быть.

не все, что вокруг Вас заведомо Ваше, закончатся тесты, введут оплату и тогда будет иметь место претензия, а так только могу советовать еще звонить и не требовать (в чем я уверен, что звонили и именно требовали), а просто попросить и дать заявку на проверку аналогового ТВ (вы писали, что и оно ухудшилось). А с улучшением сигнала, думаю, и цифровое подтянется.

Звонил. Общался. Все пох***. Кто вообще хозяин нормы. Он как-то контролирует работу своей службы поддержки. Парень мне талдычил, что это тестовый... это тестовый....обновите....нет, ну тогда вернусь к варианту, что это тестовый режим

Могу и тут еще раз написать, хотя выше уже писал - ЭТО ТЕСТОВЫЙ, для проверки, выдержит ли оборудование и т.п.! ЭТО ХАЛЯВА, БЕРИТЕ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БЕСПЛАТНО и по результатам Ваших наблюдений высказывайте свое МНЕНИЕ/ПОЖЕЛАНИЕ, а не ПРЕТЕНЗИЮ. У службы поддержки есть только заявки по действующим услугам.

[Che]

я услышал вас.
Но для чего тогда в объявлениях давать, что цифровое телевидение. Пусть так и пишут, что пока в тестовом режиме.
Свой выбор я уже сделал. Жаль конечно.
А по поводу введения отдельной услуги цифрового телевидения - норма в цене опередит Волю в пакете ТВ+интеренет.

тему можно закрыть.

[Sasha27]

Норма планирует делать 3G?

[Coder]

Сообщение от Che

я услышал вас.
Но для чего тогда в объявлениях давать, что цифровое телевидение. Пусть так и пишут, что пока в тестовом режиме.
Свой выбор я уже сделал. Жаль конечно.
А по поводу введения отдельной услуги цифрового телевидения - норма в цене опередит Волю в пакете ТВ+интеренет.

тему можно закрыть.

представляю, что бы с Вами было, если бы завтра ввели пакеты для оплаты цифры

[Administrator]

Звонил. Общался. Все пох***. Кто вообще хозяин нормы. Он как-то контролирует работу своей службы поддержки. Парень мне талдычил, что это тестовый... это тестовый....обновите....нет, ну тогда вернусь к варианту, что это тестовый режим. Вот так разобрался саппорт.

отвечали Вам явную чушь, как раз сейчас и проверяется, как работает цифра, заявки по ней выполняются

[BEZoN]

у кого-то еще есть проблемы с цифрой от нормы?а то у меня чуть-ли не через один канал сейчас работает а на аналоговом все норм..уже неделю где-то..

[sancho]

На ХБК все отлично работает...

[Fox_12]

Подскажите, хотим подключиться к Норме именно на Цифровое ТВ, и отключиться от Воли.
Интересует пару вопросов:
- Нужны ли сам модули и карты доступа как на Воле (У нас 3 цифровых телевизора и на воле надо покупать 3 модуля по 300 грн, плюс аренда двух доп точек цифры за 20 грн каждая в месяц)?
- Передается ли программа телепередач по цифровому каналу? Т.е. нажал список каналов и видишь какой канал, что на нем идет и будет идти;
- Правда что обычный пакет цифры стоит 30 грн? Вместо 65 + 20 + 20 что я плачу на Воле только за ТВ.

[sancho]

Для "популярного" пакета необходимо покупать тюнер trophy. CAM-модули не предусмотрены

Сообщение от sancho

Сформированы пакеты телеканалов:
1. Пакет «Аналоговый» - Все аналоговые телеканалы (71 канал);
2. Пакет «Базовый» - Все аналоговые + 94 цифровых;
3. Пакет «Популярный» - Все аналоговые + более 120 цифровых телеканалов;
Подробнее на сайте...

(Число каналов может менятся в зависимости от требований Национальной рады)

Почесав затылок, юзер дописал через 5 минут
Параметры настройки цифрового телевидения

778Мгц, 6900, 128QAM
786Мгц, 6900, 128QAM
794Мгц, 6900, 128QAM
802Мгц, 6900, 128QAM
810Мгц, 6900, 128QAM
818Мгц, 6900, 128QAM
826Мгц, 6900, 128QAM
834Мгц, 6900, 128QAM
842Мгц, 6900, 128QAM
850Мгц, 6900, 128QAM

[D-link]

если телик захавает цифру, то можно смотреть базовый и без тюнера! слегка теряеться качество картинки но это уже вопрос производителю телевизора. программа телепередач есть!