Тема, в которой обсуждаем транспортные компании Украины

[Estet]

Бесят очереди на складе №1.

Оформил у них на себя доверенность от предприятия. 2 м-ца получал б/проблем, прихожу недавно, сидит новое девочько, дкументы грит давай. Сую ей свой паспорт, в ответ большие глаза. "Доверенность, грю, оформляли тут, еще 2 м-ца назад. Ну не знаю, отвечает, я в компьютере не вижу. Вооон у той девачьки гаварю оформляли, идите к ней. Пошла. Рылась дето у нее в стопке бумаг, приходит щаслиииииивая - вот говорит вам повезло - нашла!!!

Тут уже у меня большие глаза стали. Т.е. мало оформить доверенность, я же получается должен был проконтролировать чтобы девачька ее в кампутер занесла. Во как мне повезло однажды на НП!

[Strangr]

кстати товариши, а вы знаете что в стоимость пересылки входят и пломбы??? никто ими не пользовался??? их реально взять и у кого просить???

[modest]

по пломбам не знаю, но за последние 1.5 года купил бассеин, кастрюлю, рыбацкие снасти, манежик, детский стул, эхолот, 2 раза всякие мелочи, все приходило в полном количестве, целое и без претензий от меня.

[walery]

Ребята! НП просто отличная и быстрая контора на фоне например САТ!
Это просто пиндец. Никому не советую.
То они нам привозят битый, коцаный товар, отказываются на месте составлять акт о повреждении, заставляют ехать к ним на офис для составления.... НП без проблем составляла у нас на месте.
Сегодя вообще был дикий цирк- мало того шо груз был отправлен из Одессы еще в пятницу, а сегодня вторник, груз пришел в Херсон сегодня в обед! Еду к ним на склад получить груз, с доверенностью еду.. все как положено... тупая пинда долго пялится то на доверенность то на экран монитора и заявляет мне шо этот груз не наш а другой фирмы... а прикол в том шо какой-то долбодятел перевел название нашей фирмы на укр язык... в нем присутствует слово "ЮГ".. вот и получилась другая фирма. Я еду на наш офис.. звоним поставщику с надеждой разьепать его... НО отправитель присылает нам на электронку скан ТТН.... а там ВСЕ ВЕРНО! Я распечатываю ТТН и еду снова на САТ... долго ругаюсь матом с этой ТП... она с абсолютно помороженной мордой заявляет мне шо она тут ни при чем, а накосячил сотрудник на складе в городе отправителя. итог: груз забрал, извиниться никто даже не пытался.
Финал.

[Деянира]

У Новой почты хороший старт, но сейчас им надо бы приостановиться и уделить внимание не колличеству, а качеству. Мне ей-богу жалко их сотрудников, которые сидят до 20 часов за смешную ЗП для того чтобы занести все в базу потому что эта самая база полдня висела - это регулярное явление. Скапливается очередь и все ждут пока у них там программа раздуплится. Шикарно. Нужно это как-то решать, технически или программно. Так же программно должен быть решен вопрос возвратов - не забрали посылку за неделю - должны прислать автоматически сообщение через эту самую неделю или через две. А не как сейчас - тебя ставят в известность на следующий день после прибытия, а в следующий раз аж через месяц за день до того как отправить незабранный товар на утилизацию, а то и вобще сообщают смс постфактум.
Работников плохих мне не попадалось, а вот начальство(особенно главный офис) надо дрючить, да и вобще как бы нужно в качество деньги вкладывать тоже.

[bondur]

Груз никогда не пропадал на Новой Почте, но:
- Цены на перевозки одни из самых высоких, наложенный платеж вообще космос..
- Сервис так себе, приходится долго стоять в очередях
- Подъезд к главному складу на Ладычука был ужасным. Только недавно сделали более и менее нормальный заезд из бетонных плит(и это при том что на территории находятся организации по производству тротуарной плитки, склады оптовой продажи цемента и т.д.)

Плюс только в том, что отделения находятся в каждом закутке Украины.

PS Пользуюсь Деливери, Автолюкс, Интайм(если наложенный платеж)

[Владислав]

не заказная ли статейка?
СМИ: работники «Новой почты» воруют по 15 тысяч гривен в день

[Деянира]

Сообщение от Владислав

не заказная ли статейка?
СМИ: работники «Новой почты» воруют по 15 тысяч гривен в день

Скорее заказная. Наркотики действительно провезти несложно - никто не проверяет что ты отправляешь. А по поводу краж - это каждый раз как у тебя украли ты предъявляешь претензию и тебе выплачивают сумму страховки. По идее такое предприятие уже давно разорилось бы, если минимально на полученные 15-16 грн за отправку приходилось бы отдавать от 400 грн. Думаете владельцы бы спокойно втыкали как у них столько денег утекает? Лично из моих знакомых и клиентов еще никто не жаловался на кражи, а работники у них вкалывают дай боже( частенько и после закрытия). Если паршивая овца и попадается иногда, то это не повод обвинять всю компанию вкупе с сотрудниками.

[garis2]

Был свидетилем выгрузки мелкого товара во втором складе.
Я был в шоке-на земле лежит большая картонная коробка обмотаная скотчем,а из бусика одна-за другой вылетают посылки.Если промахнулся,то рядом на подхвате другой грузчик подбирает и кидает в коробку.
Поразил тот факт,что непостеснялись это делать при мне.Я хотел на мобильник заснять,но слишком близко стоял.Так что советую всё обматывать паралоном или пенопластом.

[DADDY]

Сообщение от Деянира

Если паршивая овца и попадается иногда, то это не повод обвинять всю компанию вкупе с сотрудниками.

СПАСИБО Деянире за беспристрастную оценку работы компании.
А также и garis2, освещающему реальные претензии.

Ну а при желании, я за сутки нарою по 100 тонн говна на любого, кто работает, в том числе и данном бизнесе..
Считаю, что было-бы честным, при обливании грязью одних, рекламировать класную (честную) работу других.

Так что, открываем темы: Кража товаров ГЮНСЕЛ, и хто там ещё.?
http://www.spr.ua/forum_vyvod.php?id_tema=2270017

[Andrey777]

только что забрал груз времени потратил 7 мин на 2м складе очередь 12 чел на 3 кассы товар в норме претензий не имею быстро и надежно уже 7 раз пользуюсь их услугами ни разу не накосячили, хотя на ладычука летом стоял час в очереди из-за ремонта

[helgaa]

Надо сказать, что очень заметна шумиха последнее время вокруг НП. Чем пахнет - непонятно. Елинственное, что понятно, что это чьи-то заказные происки. Не удивлюсь, если в скором времени на НП поменяются хозяева.

[Mr. Freeze]

Сообщение от DADDY

Считаю, что было-бы честным, при обливании грязью одних, рекламировать класную (честную) работу других.

Постоянно работаю с Новой почтой ( в основном 3 отделение ) , ни разу не было никаких проблем , вежливый , внимательный персонал , непонятно кто вбрасывает "чернуху" , работа непростая , иногда девочки эти крутятся как могут , база падает частенько , думаете это просто с 8 до 20 , куча людей и тем не менее - работают хорошо ...

[DADDY]

Одно название топика уже отпугивает от данной компании клиентов.
Хотя, значительная часть отписавшихся отзывается о Новой Почте положительно.

Ну а потогонная система в отношении к сотрудникам + нечеловеческий график работы ( 68 часов в неделю)при невысокой зарплате, создают текучку кадров.
А временный человек, не дорожащий работой, да имеющий доступ к мат.ценностям, и будет порождать претензии к компании, особенно если чувствует безнаказанность.

И вот ещё :Результаты голосования Потребителей 2012 года в номинации: Услуги / Перевозчик грузов по Украине

Источник: http://www.favor.com.ua/ru/vote/serv...#ixzz2GdTlBcsQ

[DADDY]

Как это делается на НОВОЙ ПОЧТЕ.
В преддверии пикового грузопотока декабря и начала января руководство НП пообещало значительные премии всем сотрудникам, как делалось и прошлые годы. Сотрудники отделений НП области, зачастую в ущерб своему личному времени, разгребли эти "авгиевы конюшни".
Но...с 10го января по отделениям области запустили тотальную проверку, т.н. "тайного покупателя".
И премий были лишены все.
Самый крутой повод , лишивший премии коллектив - длинноватый шнурок на отой фигне, шо висит на груди сотрудника.
Ну а сейчас, пока их руководство в Куршавеле отдыхает......

[AndrewMulika]

Такс, вновь НП украла товар (планшет из Поднебесной), сумма страховки была на 200 грн выше его стоимости, так что еще и денег на них заработаю
Жду резолюции от их юр.отдела... Если откажут - пойду в защиту прав потребителей!

[ustas]

что значит вновь?
какой склад отличился?
откуда доставка?

получал трижды новой почтой свои ноуты, ни единой грабли
кроме ноутов еще некоторое кол-во гаджетов и проблем так же не возникало

[AndrewMulika]

Посылка из Херсона в Симферополь.
Склад отправления на ул. Р.Люксембург, получение склад 1 в Симферополе.

[walery]

Новая почта конечно очень удобная и оперативная фирма, но цены у них просто дикие....
Недавно получали из киева 3 радиатора + пакетик через "Ваш час", мы заплатили 180 грн.
Через пару дней отправили нам еще 1 радиатор Новой почтой.. заплатили 160 грн!!!

[Деянира]

FedEx конечно не является сугубо украинской компанией, но рекламка у них прикольная)))

[pingwinator]

подниму старую тему и накину говнеца на НП.
Сегодня забирал ноут с 6 склада г.Херсон. (сотрудник Самохин Виктор)
За меня распаковали коробку, я включил ноутбук. Я вставил флешку, запустил пару фоток на полный экран (проверка на битые пиксели), далее запустил еверест (проверка компонентов системы). Запустил, но тут сотрудник забрал с ноута флешку (прошу заметить, не извлек её безопастно. Эти он мог повредить ноутбук и флешку) - "запрещено запускать программы. Вдруг вы что-то повредите." Начал ссылаться на внутрений документ, по которому запрещено запускать программы. "Товар можно осматривать только визуально".
далее он сослался на документ "Постанова від 19 березня 1994 р. N 172 " кабмин Украины и внутренний документ "Инструкции по осмотру товара".
из положеных 10 мин для осмотра товара, мне предоставили 3 минуты (согласно часам ноутбука).
Так же данный сотрудник бросил посылку на столе, ушел искать документ. К чему такая бдительность в начале и потом такая халатность в конце?

мудаки они.

[Деянира]

Так а чего жалобу не написал?
Можно им на сайт черкнуть кстати.

[pingwinator]

Сообщение от Деянира

Так а чего жалобу не написал?
Можно им на сайт черкнуть кстати.

отослал через сайт

[Влад Петров]

Не буду писать все свои претензии по НП. В день различными перевозчиками отправляем до 20-ти посылок, 30-50% было по НП, сейчас сократили до 10-20% максимум. Напишу что в них плохого в общем.
1) обязывают паковать (как правило у них)грузы, не требующие упаковки, например РТИ. Делают коробку для листа резины, конечно за деньги клиентов.
2)Есть склады, куда не принимают больше 30кг на одно место (это можно понять, нет технической возможности на выгрузку), а есть места, куда не принимают больше 30 кг на декларацию (можете посмотреть , у них списки доступны). Т.е у меня четыре бордюрных заезда резиновых, весом 16-ть килограмов каждый. Одной декларацией 4-ре места по 16-ть килограмм отправить нельзя, а вот четырмя декларациями по 16-ть килограмм можно. Все оказывается банально просто. На каждую декларацию оформление лишние 12-ть грн.
А также, не имея на руках номера декларации,нельзя узнать, есть ли на тебя груз.
Как я уже писал, мы много отправляем, раз в день бываем у них, но вот однажды наложным платежом клиент забрал груз, оплатил, мы ждали сообщения, через две недели начали звонить к нему, почему не забирает, раз заказал. Он заявляет что забрал две недели назад, выясняем с ним у него в отделении, а потом только у нас находим. С нас снимают 100грн за хранение. Проверяем все СМС-ки, может гдето прозевали, все есть за месяц, а по этой нету. Крайних нету, на НП в отделении говорят, не заплатите эти 100грн, значит не отдадим, завтра будет ещё за день хранения. Теперь наложным платежом через них стараемся не отправлять.
А мелкие (очереди и прочее) есть у всех. В этом отношении они не много хуже, за это не ругал бы. Да и недостатки есть почти у всех.
Да, кстати, как бы тут не ругали , по САТу у меня не было пока за много лет вообще ни одной претензии по работе. (если думаете, что я агент САТа, так нет, подтверждение чему могу назвать компании, которые я представляю, по крайней мере те, которые имеют претензии по какому либо перевозчику, а также какие претензии были. Например с Ночным Экспресом мы уже два года вообще не работаем, а какая-никакая тонна-две в месяц у нас по ним была).

[pingwinator]

официальный ответ НП:

При осмотре груза вы проверяете его работоспособность, и целостность. Вы можете включить ноутбук, но запускать установочные программы запрещено. Компания Новая Почта несёт ответственность перед отправителем за то, что в случае осмотра груза получателем и отказа от него товар сохранит свой первоначальный вид. По этому установка программ запрещена.
Если груз после осмотра не сохраняет первоначальный вид, то отправитель имел бы право писать претензию для компенсации за нанесенный ущерб. В данной ситуации сотрудник действовал согласно должностным инструкциям. Приносим наши извинения за неудобства.

когда обратился с просьбой показать документ

Запрет установки ПО при осмотре груза регламентируется внутренними документами компании.

[PhoeniXX]

Сообщение от pingwinator

официальный ответ НП:

зерно смысла всеже в этом есть. они ж ноуты не продают, а занимаются только доставкой.

если ты запустишь нечто что разгонит проц, и он от перегрева сдохнет за 5 минут, то ты вполне можешь отказаться от него, а им потом нужно вернуть его отправителю, который так же от него откажется.

Да, я понимаю, что это маловероятно, и не совсем логично, но они же ноуты не продают все же.

[sashaks]

А что сейчас с Ночным Экспрессом, как они, на какую суму страховать, так как похоже переходим с САТ на них.

[ArKaDoN]

НП что совсем прохудилась!

[bondur]

Интайм 2 дня "мариновал". В понедельник отправили груз 2 места. Вторник - гдянул по их сайту номер ттн груз прибыл. Приехал говорят приехало 1 место, второе где-то потеряли(труба-рельса 6 метров).. Оставил девочке телефон, как разберутся сказала перезвонит. Звнот в среду(вчера) груз нашелся сегодня после часа будет, можете приезжать забирать, я все же попросил еще раз перезвонить когда точно приедет. Начало четвертого не звонят. Еду без звонка на склад. Приехал, а там только начала разгружаться Киевская машина с прицепом. Первый разгружали прицеп(больше часа), потом водитель минут 20 отсоединял прицеп, перепарковывался открыли двери, вижу свою рельсу, а она завалена кучей покрышек и прочим... Еще часа полтора разгружали машину.. в итоге где то в пол 7го получил свой долгожданный груз)
Зато понаблюдал как грузчики трудятся, что возят, что грузят)

[Santa]

Кум купил коляску детскую, отправили Новой почтой, упаковали в деревянный ящик, содрали 500 грн за доставку. И благополучно разхерачили коляску вместе с ящиком. От это сервис !!